K系列电视开箱与安装签收
由于电视是大件物品，所以建议您尽量不要委托他人代为签收;如果他人代签收，签收后发现商品有运输造成的损坏或附件缺少问题，用户将无法享受酷开电视的退换货服务。
签收之前，请您务必检查以下事项：
1、检查外包装上印有酷开TV的Logo或者厂家Logo的封带是否完好，胶带是否有二次封装的痕迹;
2、检查外包装是否有明显挤压变形、受潮、破损状况;
如果外包装有上述情况，您可以选择拒签。
有的时候，顺丰快递员将电视到你家之后，会要求拆箱检查屏幕是否损坏。如果屏幕有损坏，顺丰会全权负责。
如果另有购买挂架或者座架，需另行签收。
拆箱
由于K系列电视有屏幕大小之分，所以电视的拆箱姿势也各有不同。目前还没有明显界定去区分大屏小屏电视，酷开电视在49寸以上即为大屏电视，49寸以下为小屏电视。如果你的电视是大屏电视，则按照大屏电视拆箱方法。如果你的电视是小屏电视，则按照小屏电视拆箱方法。（以电视实际情况为准）
大屏电视拆箱方法：
1、割开外包装箱的打包带;
2、扣住电视外包装箱两侧的孔，将外包装箱往上提即可;
3、抬出电视即可。
小屏电视拆箱方法：
1、割开电视外包装箱上的胶布，撬开盒子上的铁钉;
2、打开外包装箱，拿出泡沫；
3、抬出电视即可;
如若开箱后遇到如下问题，请尽快联系我们。
>>如果配件有缺失<<
1、在退换机时间内，用户可以申请退换机事宜;
2、超过退换机时间，用户可以联系服务人员提供订单信息以及收件人信息，服务人员经核实后安排补发相关配件。
>>购机收货后如果电视外观有划痕或瑕疵<<
1、在退换机时间内的，如果是人为原因，用户需自己承担;
2、如果开箱验机时发现屏划痕，可以拒收。
>>屏幕发现碎裂或者花屏<<
1、屏幕发现屏碎，在签收后24小时内联系顺丰处理或者联系卖家处理;如果超过退换机时间，需要用户自行承担换屏费用;
2、屏幕发现花屏，可以在退换机时间内申请退换机;如果超过退换机时间，在保修期内可以保修，超过保修期需要用户自行承担维修费用。
>>自然碎屏与人为碎屏的区别<<
1、自然碎屏，一般为内屏碎，不通电看不出屏碎，需要售后上门鉴定;
2、人为碎屏是指一般电视机有明显的受力点，电视机在不通电情况下和通电情况下均可看出屏碎。
安装
由于K系列电视机型众多，配件也会有不同。诸如K55、K50J等电视会配备底座，而32K1Y等电视配备了一体式座挂架，42K1Y则标配了简易挂架。
如果你的电视配备的是挂架，建议预约售后师傅上门安装。
底座您可选择自行安装，以下是安装办法：
1、小心将电视平整放置于干净平整的软布或软垫上(可利用电视包装袋)，显示屏朝下;以防电视和显示屏损坏;
2、如图所示，根据L(左)R(右)的提示，将底座放入孔内;
3、将螺丝放进孔内，用螺丝刀拧紧即可。
